that's all right in business english

[Teddyenglish]

    - I'm sorry, but Mr. Burton is in a meeting. May I take a message?
    - That's all right. What time will he be available?
    - At 3 o'clock.
    - Could you tell him I called? It's Mr. Rees.
    - Certainly.
    -------------------------------------------------------------
    - Hello, I am sorry, but Gloria is on another line. May I help you?
    - No, that's all right. Could you just tell her I called.

Какую функцию здесь выполняют "That's all right" и "No, That's all right"? Звонивший хочет "утешить" в ответ на I'm sorry? Или это вежливый отказ от услуги передать сообщение/помочь?

Ответившим заранее спасибо.

[121Avrora121]

В первом случае говорящий соглашается с предложением секретарши "передать информацию от него" г-ну Бёртону.
Во втором - отказ от предлагаемой услуги.  -
-"May I help you?" Могу я вам чем-то помочь?/ Могу я для вас что-то сделать? 
- Нет, спасибо. Передайте только..."

Хотя и получается подстрочник, но иначе не понять это that's all right

На русском мы бы так не сказали, я думаю.
У нас бы получилось что-то типа

-...она на собрании. А что вы хотели?

ИМО